Пока действует режим самоизоляции и вся работа на паузе, самое время основательно заняться своим аккаунтом в Instagram. Во-первых, чтобы удержать уже имеющихся клиентов, напоминать им о себе и увеличивать их лояльность. Во-вторых, чтобы привлекать новых.
Для начала сделаем check-up вашего аккаунта, а затем расскажем о способах продвижения.
Instagram – социальная сеть, ориентированная в первую очередь на визуальное восприятие. Ваш аккаунт должен выглядеть привлекательно и быть правильно оформлен.
Именно по ней новые пользователи принимают решение – подписаться на вас или нет.
Обязательно указывайте контакты. Большинство людей не замечают кнопки «Позвонить» в бизнес-профиле. Добавьте призыв к действию – звоните, записывайтесь и т. д.
Каждый пункт прописывайте в новой строке, начиная с тематического эмодзи. Для этого воспользуйтесь блокнотом на телефоне, так как в Instagram нет кнопки enter. Потом просто скопируйте готовый текст.
Пользователи в первую очередь обращают внимание на то, как выглядит ваша лента. Пример, как можно оформить страницу мастера ногтевого сервиса:
Аккаунт, оформленный в едином стиле, выглядит более привлекательно.
Еще важные моменты:
Научитесь хорошо снимать. Для этого не обязательно покупать профессиональное оборудование. Камеры на iPhone будет достаточно. Изучите, как выстроить композицию, каким должен быть свет.
Показывайте итоговый результат – красоту, которая получилась после рук мастера. Неухоженные части тела никому не нужны, клиенты хотят эффекта «вау». Не используйте фото до/после, если в этом нет необходимости. Если уверены, что они нужны вашей аудитории, размещайте их в карусели и первой ставьте фото «после».
Если возможно, снимайте результат работы полностью – не глаза или губы, а лицо человека. Результат вблизи будет интересен только таким же мастерам, как вы. Клиентам нужен общий образ.
Три важных правила:
Аккаунт не должен состоять только из примеров работ. Добавляйте свои фото в процессе работы, информацию о том, какие инструменты и материалы вы используете, рассказывайте о своем обучении и реальные случаи из практики. Все это вызывает доверие у потенциальных клиентов.
Используйте прямые эфиры и сторис – эти инструменты позволяют сократить дистанцию с подписчиками. Устраивайте конкурсы, внедрите рубрику вопрос/ответ. Отвечайте на вопросы ваших подписчиков в видео и прямых эфирах.
Не надо выкладывать по 10–15 постов в день – это раздражает пользователей и даже может привести к санкциям самого Instagram (например, часть постов подписчики не увидят). Главное правило – регулярность. Одного поста в 1–2 дня будет достаточно для того, чтобы быть на виду и в то же время не надоедать.
Два основных «белых» способа продвижения – это таргетированная реклама и гостевые посты у блогеров.
Есть как минимум три повода запустить рекламную кампанию в то время, когда продавать напрямую свои услуги невозможно.
Предложите клиентам купить сертификат на ваши услуги, которым они могут воспользоваться после завершения режима самоизоляции. Такой сертификат может стать отличным подарком. Предлагайте хорошие скидки. Сформируйте для клиентов взаимовыгодное предложение: сейчас они покупают сертификат, поддерживая вас, а в будущем вы предоставите им услугу, которая обычно стоит дороже.
Можно вести аудиторию в ваш аккаунт и работать на результат в будущем. Клиент подписывается, начинает вас читать и смотреть, вы ему нравитесь, а после карантина он записывается к вам на услугу. Чтобы увеличить шанс подписки с рекламы, используйте конкурсы и акции.
Самый ценный ресурс – это информация о ваших клиентах. Воспользуйтесь методом квиз-маркетинга. Разработайте тест c помощью сервиса Marquiz и запустите на него рекламу. Тест может снимать основное возражение аудитории или просто быть развлекательным. Например: «Пройди тест и узнай, сколько будет держаться твой перманентный макияж» или «Пройди тест и узнай, какой дизайн ногтей подходит именно тебе».
После прохождения теста попросите пользователей оставить свою почту, чтобы получить результат. Все контакты вы сможете сохранить и использовать в будущем для рекламы. Так как эта аудитория уже взаимодействовала с вами, она считается более «теплой». Не забудьте вознаградить за потраченное время: вместе с результатами теста пришлите промокод на скидку, которой можно будет воспользоваться позже.
Сейчас в тренде реклама у нишевых микроблогеров – у них небольшая, но лояльная и еще не измученная рекламой аудитория. Соответственно и отклик лучше, чем у миллионников, а цена намного ниже.
Как выбрать блогера?
Engagement rate (ER) – коэффициент вовлеченности в социальных сетях. Ориентируйтесь на показатель ERpost, то есть вовлеченность публикации. Он рассчитывается так: общее количество реакций на пост (лайки, комментарии) делится на количество подписчиков и умножается на 100 %. Получается средний процент людей, вовлеченных в публикацию.
Запустив рекламу у нескольких блогеров, оцените результат. Договоритесь о долгосрочном сотрудничестве с теми, чей пост дал наибольший отклик. Если один и тот же блогер порекомендует вас несколько раз, это хороший знак для аудитории –значит, что качество ваших услуг его устраивает.
Найти подходящих блогеров можно с помощью сервиса easyprbot. Здесь вы можете выбрать тематику, в которой работает блогер, схему сотрудничества (бартер или взаимопиар, например) и почитать отзывы других рекламодателей.
Ну и самое главное – любой кризис заканчивается. Надеемся, что этот период вынужденного отпуска у вас получится провести с пользой. Вы приведете в порядок свой Instagram, а также найдете новые способы продвижения. Удачи!
