Бьюти-мастер на удаленке: как продолжать работать через VK?

В непростой период коронакризиса самое время основательно заняться своими аккаунтами в социальных сетях. Трудные времена заканчиваются, а порой даже открывают новые возможности для роста бизнеса. Мы решили сделать серию статей о том, как держаться на плаву, используя соцсети. Сегодня говорим о группе в VK.

Проанализируйте текущую ситуацию

Сначала проведите анализ своего аккаунта и конкурентов, чтобы выявить самые проблемные места и проработать собственное уникальное торговое предложение (УТП).

Сравните несколько показателей у конкурентов и себя. Удобнее всего это сделать в таблице:

Активность аудитории можно проанализировать с помощью сервиса popsters.ru. Новым пользователям доступен бесплатный период в течение 7 дней и возможность проверить 10 аккаунтов. На старте этого будет достаточно.

При выборе конкурентов ориентируйтесь на их местоположение и объем предоставляемых услуг. Если вы занимаетесь шугарингом в Москве и выбираете в качестве конкурента крупный салон красоты в Санкт-Петербурге, где предлагается комплекс услуг (не только шугаринг, но и ногтевой сервис, услуги парикмахера, косметолога и т. д.), – это неправильный выбор. Это частая ошибка новичков. В случае с бьюти-сферой лучше ограничиться даже не городом, а районом.

Когда таблица будет готова, вы сразу увидите лидера ниши, а также поймете, в чем вы отстаете от конкурентов.

Привлечение новой аудитории

Основные способы увеличить количество подписчиков – это таргетированная реклама и гостевые размещения в тематических пабликах. Все остальное – черные методы, которыми мы пользоваться не рекомендуем.

Таргетированная реклама

Самую основную информацию, которая вам нужна для начала работы, вы можете найти в разделе «Таргетированная реклама» в соцсети.

Настройки аудитории

  1. Местоположение. Найдите адреса конкурентов и таргетируйтесь по их геолокации. Либо охватите жителей в пешей доступности от вашего места работы – для этого тоже используйте настройки гео: «Места» – «Отметить булавкой». Поставьте отметку в нужном районе. Так вы настроитесь прямо на него – здесь можно управлять радиусом в пределе 1 км.
  2. Конкуренты. Настройте рекламу на группы конкурентов: на пользователей, проявивших интерес к их товарам, фотографиям. Чтобы это сделать, используйте парсеры. Например, Pepper-ninja.

Стоимость этого сервиса в месяц – от 490 до 1 490 рублей. Но при вступлении в группу сервиса в VK можно получить бесплатный месяц использования сервиса.

  1. Демография. Сегментируйте аудиторию по возрасту. Не показывайте в объявлении для молодой девушки зрелую женщину, и наоборот. Предлагайте виды услуг, соответствующие возрасту выбранного сегмента – для 25–35, 35–45, 45–55 лет.

Если настроить рекламу на аудитории по гео, полу и возрасту, вы получите большой охват, но не всегда целевой. А значит, есть угроза слива бюджета. Поэтому в VK лучше комбинировать такие настройки с настройками по группам конкурентов.

Какие объявления и предложения использовать?

Выбирайте для промоутирования универсальную запись:

С помощью таких объявлений лучше всего поднимать конкурсы, информацию об акциях и спецпредложениях, а также особо важные посты, которые точно привлекут внимание целевой аудитории.

Либо можно использовать тип объявления «запись с кнопкой», тогда призыв к действию будет более явным:

Посевы в тематических сообществах

Гостевые размещения – это репост своей записи в другом, релевантном интересам вашей ЦА сообществе или публикация отдельного поста о вас со ссылкой в этом сообществе.

Есть два способа сделать такую публикацию:

  1. Найти подходящие сообщества через парсер или вручную и написать с запросом цены админу.
  2. Либо сделать размещение через официальную маркет-платформу в «ВК» в рекламном кабинете.

Основной вопрос – где брать деньги на продвижение? Если посты можно сделать своими силами, то рекламный бюджет никто не отменял. Да, вложения действительно нужны. Здесь рекомендаций нет – все зависит от вашего положения дел. Но есть и приятная новость: «ВКонтакте» запускает акцию и до 30 июня будет удваивать бюджет на продвижение в социальных сетях. Прочитать подробности можно на этой странице.

Работа с лояльностью и вовлеченностью аудитории

Когда аудитория есть, ее надо «подогревать».

  1. После того как вы объективно посмотрели на аккаунты конкурентов и свой, сделайте выводы. Постарайтесь сделать группу не скучной, а контент – разнообразным. Это особенно сложно для косметологов и мастеров шугаринга: результат работы всегда выглядит одинаково. Попробуйте добавить юмора, подхватить интересную новость. Добавляйте больше личного – выкладывайте собственные фото и высказывайте свое мнение.
  2. Прямые эфиры и сторис. Обучайте людей и общайтесь с ними. Чем больше пользы вы выложите сейчас, тем лучше это окупится в будущем. Пока все на самоизоляции, стоит научить клиентов справляться с трудностями самостоятельно. Например, показать, как снять гелевое покрытие ногтей в домашних условиях. Будьте на связи. Кризис закончится, а люди о вас не забудут.
  3. Играйте на опережение. Не спешите сразу снижать цену на услуги вдвое – это может вызвать отторжение аудитории и подозрение на то, что вместе с ценой упало качество. Разработайте грамотную систему лояльности. Попробуйте продавать сертификаты на свои услуги, чтобы люди могли ими воспользоваться после того, как карантин закончится.